Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte demande ou des formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande avant la validation du paiement.
La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles spécifiques.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail afin de suivre l'acheminement de sa commande.
Retards de livraison
MULEA PARIS ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de sa volonté.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute erreur dans l'adresse communiquée pouvant entraîner un échec de livraison ne pourra engager la responsabilité de MULEA PARIS.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
Chaque situation sera étudiée individuellement afin d'apporter la solution la plus adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :